Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 1 januari 2026 · Gäller för redator.se
Dessa villkor beskriver hur vi hanterar återbetalningar från Redator. Vänligen läs igenom villkoren noggrant för att förstå ångerrätt, återbetalningsprocess och returvillkor.
1. Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan, i enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59). Ångerrätten innebär att du kan returnera varan utan kostnad och få hela beloppet återbetalt.
2. Återbetalningsprocess
För att återbetala en vara: Kontakta oss på info@redator.se och begära återbetalning. Vi behandlar återbetalningsförfrågan inom 5 arbetsdagar och återbetalar beloppet till samma betalningsmetod som du använde vid köp.
3. Returvillkor
Varorna måste returneras i originalskick, med alla delar och dokumentation. Varor som är skadade eller avvikande från originalstatus kan inte återlämnas. Returfrakt bekostas av kunden om varan returneras inom ångerrätten.
4. Återbetalningsperiod
Återbetalningar sker inom 14 dagar efter att vi har mottagit och godkänt returen. Om betalningen gjordes via kreditkort kan återbetalning upp till 30 dagar beroende på bankens policy.
5. Reklamation och garantiåterbetalning
Om en vara har tekniska fel inom 3 år (enligt Konsumentköplagen), erbjuder vi reparation, ersättning eller återbetalning. Kontakta oss på info@redator.se för att starta ett reklamationsärende.
6. Återbetalningsmetoder
Återbetalning sker via samma metod som ursprunglig betalning (Stripe för kortköp, bankgiro för banktransfer). Om ursprunglig betalningsmetod inte är möjlig kan vi erbjuda alternativ återbetalningsmetod (banktransfer).
7. Återbetalningsbelopp
Återbetalning innebär hela köpsumma (varans pris + frakt). Fraktkostnad återbetalas endast om varan är felaktig eller skadad från leveransen.
8. Kontaktinformation
Frågor om återbetalning besvaras på info@redator.se eller telefon +46793496556. Kontakta oss mellan 9:00–17:00 på vardagar för återbetalningsärenden.